113.5.21 

親愛的客戶，您好：

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2024/05/26(日) 00:00 ~ 08:00 進行網路設備優化作業。
作業期間SMTP/POP/IMAP/Webmail等服務可能會短暫無法連線，煩請稍候再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

113.3.10 

親愛的客戶，您好：

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2024/03/12(二) 03:00 ~ 07:00 進行網路設備優化作業。
作業期間SMTP/POP/IMAP/Webmail等服務可能會短暫無法連線，煩請稍候再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

113.2.20 

親愛的客戶，您好：

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2024/02/25(日) 00:00 ~ 07:00 進行網路設備優化作業。
作業期間SMTP/POP/IMAP/Webmail等服務可能會短暫無法連線，煩請稍候再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

113.1.10 

親愛的客戶您好：

近期發現有人假冒HiNet網域名稱小組名義，發送釣魚詐騙信件。
信件內容可能是：

【您所申請的網域名稱到期續用通知。如您欲繼續使用，請於到期日前儘速繳費】，並提供連結吸引收件者登入確認。

如果點選信件中的網頁連結，則會開啟釣魚網頁(偽裝官方網站的假網頁)，
竊取帳號密碼相關資訊，以進行非法或詐騙行為。
建議您不要開啟陌生寄件者的信件附檔或點選信件內文連結，以保護個人資訊與電腦安全。

為了保護個人資訊安全，也建議您經常變更郵件信箱密碼，安裝電腦防毒軟體並更新病毒碼。

如有任何問題或對收到的信件有疑慮，可致電客服0800-080-365詢問。

112.8.10 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2023/8/12 (六) 00:00 ~ 06:00 進行網路維護。

作業期間，hiBox提供的webmail/pop/imap服務可能會短暫無法連線或登入，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

112.7.19 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2023/7/23 (日) 00:00 ~ 06:00 進行設備維護。

作業期間，hiBox提供的webmail/pop/imap服務可能會短暫無法連線或登入，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

112.3.1 

親愛的客戶您好:

為提供客戶更好的服務品質與服務，hiBox將自2023/3/1起免收郵件簡訊OTP密碼鎖服務月租費
(依不同帳單周期，3月份帳單仍依比例酌收2月租費)。

郵件簡訊OTP密碼鎖所提供的「第二層」信箱認證防護機制，
可防範hiBox管理者帳號及使用者信箱因帳密外洩遭盜用的風險，相關服務介紹與費率請參考官網。

112.2.9 

親愛的客戶您好:

hiBox於112/2/9上午發生郵件主機遞送異常情形，導致部份hiBox用戶寄出的信件未遞送至收件者。
經工程師緊急處理後，己於12:00排除異常狀況。

系統會將未正常遞送的信件退回給寄件者，退信原因為: Other mail system problem。
若收到此原因之退信，需麻煩用戶重新寄送。


造成使用上的不便，在此致上最深的歉意！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

111.11.10 

親愛的客戶您好:

hiBox於111/11/10 14:00因系統讀寫速度異常，造成webmail/pop/imap服務無法正常連線，部份郵件延遲送達。
經工程師緊急處理後己於16:10恢復正常，延遲的郵件也已遞送至您的郵件信箱。


造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

111.9.26 

親愛的客戶您好：

近期發現有人假冒hiBox系統管理者或中華電信的名義，發送釣魚詐騙信件。
釣魚信件通常是為了吸引收件者開啟信件的附檔或點選連結。信件內容可能是：

1.因為系統升級、切換等因素，要求客戶輸入帳號密碼以同意繼續使用郵件服務。
2.建議客戶為了資訊安全，更換信箱密碼。如果點選信件中的網頁連結，則會開啟釣魚網頁(偽裝官方網站的假網頁)，
  部分釣魚網頁的樣式和hiBox網頁非常類似，讓客戶誤以為是官方網頁並輸入郵件帳號、密碼。此類型的釣魚網頁，
  主要是為了竊取客戶的帳號密碼，以進行其他非法或詐騙行為。
3.請客戶下載檔案附件，而趁機在其電腦內安裝病毒、木馬。建議您不要開啟陌生寄件者的信件附檔或點選信件內文連結，
  保護個人資訊與電腦安全。

為了保護個人資訊安全，也建議您經常變更郵件信箱密碼，從hiBox webmail登入檢查轉寄檔設定資料是否正確、
安裝電腦防毒軟體並更新病毒碼。

如有任何問題或對收到的信件有疑慮，可致電客服0800-080-365詢問。

110.8.19 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2022/8/20 (六) 08:00 ~ 12:00 進行設備維護。

作業期間，hiBox提供的管理介面可能會短暫無法連線，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)

111.7.11 

親愛的客戶您好: 

hiBox即日起針對預設網域名稱(hibox.biz, hibox.hinet.net)之郵件帳號啟用DKIM電子郵件認證機制。
另針對使用指定專屬網域名稱且由hiBox進行DNS代管客戶開放申請試用(試用後同意轉正式租用將收取設定費)。

DKIM（DomainKeys Identified Mail）是標準的電子郵件驗證方法，可在外寄郵件中加入數位簽名。
收件伺服器收到以 DKIM 簽署的郵件時，可以驗證該郵件確實來自寄件者，而不是冒用寄件者身分的使用者。
DKIM 也會檢查並確認郵件內容在寄出後並未遭到更改。

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

111.6.20 

親愛的客戶您好: 

近日hiBox大陸地區使用者發生無法連線使用問題，
經測試台灣地區服務使用正常，但大陸地區使用者因受大陸長城防火牆干擾，造成DNS解析異常，
可能會得到錯誤的IP，故無法正常連線到正確的網站或服務。

建議請逕向大陸當地ISP業者反應其DNS解析異常，以加速狀況排除。

在大陸地區無法正常連線的使用者，也可暫時改用下列設定:
webmail: https://www.chthibox.net 
pop/imap: pop.chthibox.net 
smtp: smtp.chthibox.net
管理者登入: https://apply.chthibox.net/admlogin.php
垃圾信隔離區: https://210.71.187.211/

上述設定變動，第一次連線可能會因為SSL憑證名稱不符，出現安全性告警！

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

111.2.15 

親愛的客戶您好: 

hiBox於111/2/15 15:20因網路異常，造成webmail/pop/imap/smtp服務無法連線，
經工程師緊急處理後己於19:40恢復正常。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

110.12.24 

親愛的客戶您好: 

hiBox大陸地區客戶服務電話於110/12/31下架。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365

110.10.6 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2021/10/17 (日) 00:00 ~ 06:00 進行網路維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail/smtp/pop/imap服務可能會短暫無法連線或登入，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

110.9.3 

親愛的客戶您好: 

為提升安全性，hiBox 將自2022/1/1 起停止支援CBC加密連線演算法，以確保網路傳輸安全。

若您的瀏覽器無法正常開啟 hiBox 網頁服務 (如:WebMail)，建議您更新您的瀏覽器版本或改用其他瀏覽器。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

110.1.11 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2021/1/16 (六) 23:30 ~ 1/17 (日)06:00 進行主機與網路維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail/smtp/pop/imap服務可能會短暫無法連線或登入，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

109.12.21 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2020/12/26 (六) 23:30 ~ 12/27 (日)06:00 進行主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail/pop/imap服務可能會短暫無法登入，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

109.12.7 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2020/12/13 (日) 00:00 ~ 06:00 進行網路與主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail/smtp/pop/imap服務可能會短暫無法連線，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

109.11.04 

親愛的客戶，您好：

TLS 1.0加密傳輸協定已證實具有漏洞，能被駭客利用，破解已加密的資訊。

若您的電腦作業系統為Windows 8以下版本，或使用Microsoft Outlook 2007以前版本， 並設定加密連線收發信件，
因前述環境僅支援TLS 1.0加密傳輸協定，為了保護您的資料安全， 建議您升級作業系統以支援較為安全的TLS1.2加密傳輸協定。

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣)
021-52305900 (上海)

109.08.24 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2020/09/01 (二) 14:30 ~ 16:30 進行網路維護作業。

作業期間，hiBox提供的大陸收信主機(pop/imap)可能會出現短暫無法登入的狀況，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

109.08.24 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2020/08/30 (日) 00:00 ~ 06:00 進行主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail/smtp/pop/imap可能會出現短暫無法登入的狀況，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

109.03.19 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2020/03/26 (四) 20:00 ~ 23:00 進行主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的webmail、管理介面、雲端備份/稽核、垃圾郵件隔離區網站可能會出現短暫無法連線的狀況，
煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

108.12.17 

親愛的客戶您好: 

為提升安全性，hiBox 將自2020/2/12 起陸續停用下列加密服務，以確保網路傳輸安全。

1. 因TLS 1.0與TLS 1.1加密協定存在安全風險，將自2020/2/12起停用。
目前最新版的主流瀏覽器皆支援TLS 1.2以上版本，若您的瀏覽器無法正常開啟hiBox網頁郵件服務(webmail)，
建議您更新您的瀏覽器版本或更改相關設定(勾選「使用TLS 1.2」)。

2. 關閉 TLS 之 SHA 安全雜湊演算法(SHA256、SHA384不受影響)。
若您的瀏覽器無法正常開啟 hiBox 網頁服務 (如:WebMail)，建議您更新您的瀏覽器版本或改用其他瀏覽器。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

108.12.17 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2019/12/22 (日) 00:00 ~ 08:00 進行網路維護作業。

作業期間，hiBox提供的SMTP/POP/IMAP/Webmail/管理介面服務可能會出現短暫無法連線的狀況，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

108.01.22 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2019/01/25 (五) 23:00 ~ 01/26 (六)01:00 進行主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的POP/IMAP/SMTP/Webmail服務可能會出現短暫無法連線的狀況，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

107.12.04 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2018/12/09 (日) 00:00 ~ 04:00 進行網路維護作業。

作業期間，hiBox提供的Webmail/管理介面服務可能會出現短暫無法連線的狀況，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

107.09.26 

親愛的客戶：

您好！

因應大陸廣東省通信管理局緊急通知，hiBox需配合於2018/9/30(星期日) 00:00更換廣州主機IP。
hiBox廣州主機相關DNS紀錄IP將異動如下：

SMTP主機：smtp.can.hibox.hinet.net -> 116.204.5.246
IMAP主機: imap.can.hibox.hinet.net -> 116.204.5.245
 POP主機: pop.can.hibox.hinet.net  -> 116.204.5.245

本次IP更換作業，原則上不影響正常使用。
但如果您的郵件軟體收信(POP/IMAP)或發信(SMTP)伺服器是直接設定IP，或非上述DNS紀錄，以致無法正常連線，
麻煩您再確認IP設定是否正確。

如仍無法正常連線廣州主機，建議您先使用hiBox提供的伺服器名稱或使用台灣主機（www.hibox.hinet.net)

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

107.06.04 

親愛的客戶，您好：

因系統設定異常，貴司於6/4 18:00~18:40間收到的信件寄件者與收件者可能會多出現 <xxxx>@hibox.hinet.net
如您在回信出現退信的狀況，麻煩您將多餘的收件者<xxxx>@hibox.hinet.net移除即可。

造成您的困擾，尚請見諒
 
若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

107.05.29 

親愛的客戶，您好：

因HTTPS傳輸協定使用的3DES加密演算法存在安全風險，hiBox將自107年12月1日起停用3DES加密
，以確保網路傳輸安全。

若您的電腦為Windows XP作業系統且使用IE8(含)版本以下瀏覽器，將出現「Internet Explorer無法顯示網頁」
，建議您立即選用其他瀏覽器：
 

下載 Google Chrome 請至 https://www.google.com.tw/chrome/
下載 Firefox 請至 https://www.mozilla.org/zh-TW/


若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

107.04.27 

親愛的客戶您好: 

為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2018/04/28 (六) 00:00 ~ 04:00 進行主機維護作業。

作業期間，hiBox提供的POP/IMAP/SMTP/Webmail/管理介面服務可能會出現短暫無法連線的狀況，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話查詢，謝謝！
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海)

106.09.04 

親愛的客戶您好:

9/4(一)  19:06 ~ 20:00 因HiNet DNS發生異常，雖然hiBox系統運作皆正常，但仍因hiBox domain無法透過DNS正常解析，
導致服務受影響，經DNS系統人員緊急處理後，服務已恢復正常。

不便之處，敬請見諒。

105.03.03 

親愛的客戶您好:

若您是Microsoft Outlook 2016的使用者，
以POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除，以IMAP收取信件卻無法即時看到新信。

微軟官網公佈已發現Microsoft Outlook 2016會產生「POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除」的問題：

中文版：https://support.microsoft.com/zh-tw/kb/3145116
英文版：https://support.microsoft.com/en-us/kb/3145116

目前微軟正在處理中。建議您可暫時改從hiBox WebMail登入並收發信件，並等待微軟修正此問題。謝謝 !

105.01.12 

hiBox 舊平臺客戶服務升版申請自2016年1月12日開放，請至管理系統登錄申請，謝謝!

104.11.20 

由於hiBox廣州業務不斷成長，原有機房設備已不符使用。
為提供更好的服務，將於2015年11月27日(星期五) 21:00至11月28日(星期六) 06:00進行機房搬遷。
屆時hiBox廣州服務將中斷。這段期間如需服務，請使用上海或台北服務站。不便之處，敬請見諒。

台北: https://www.hibox.hinet.net
上海: https://sha.hibox.hinet.net

104.11.16 

hiBox自2015年11月16日起，開放舊平台客戶試用新平台。詳細資訊，請登入管理系統查詢。

104.11.01 
親愛的客戶您好: 

hiBox 為提供客戶更好、更完整的服務，自104年11月1日起提供新版服務平台(新版網址https://w3.hibox.hinet.net)。
凡104年11月1日起所有新申請客戶，一律提供新版服務。

hiBox 此次升版在郵件資安、網域管理、雲端整合、訊息同步等功能進行大幅強化，
期望能對所有客戶提供更好、更穩、更安全的服務。

hiBox 將於104年11月16日起開放舊平台客戶申請試用新平台。
並將於104年12月16日起開放舊平台客戶申請服務升版。詳細內容將於開放前在hiBox官網正式公告。

hiBox 感謝新舊客戶的支持。為客戶提供更美好的服務是我們不斷追求的目標 !

104.09.16 
			
為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 104/09/20 (星期日) 凌晨 00:00 ~ 02:00 進行網路設備更新。
本次更新作業，hiBox提供的POP/IMAP/SMTP/Webmail可能會出現短暫無法連線或連線中斷的狀況，煩請稍後再試。

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 
若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話：
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海) 
或連至hiBox產品網站：https://www.hibox.hinet.net 查詢，謝謝！

102.04.17 
			
請務必妥善保護您的信箱密碼，以防範駭客竊信行為。
近日本團隊發現客戶保管密碼外洩造成駭客竊信，其事件進行方式如下：駭客入侵使用者端之個人電腦，
竊取電子信箱帳號密碼後設定『自動轉寄郵件至駭客信箱』竊取信件，後續進行冒名發信、竄改信件等不
法詐騙行為。

特此提醒 貴客戶立即進行自我檢查，以確保通信安全。方法如下：
1.請儘速登入hiBox Webmail (https://www.hibox.hinet.net )，檢查是否有「非自行設定」的自動轉
  寄Email帳號。檢查方式可參考附件【步驟一】。
2.若發現有「異常開啟的郵件轉寄設定或陌生的郵件轉寄帳號」，請立即移除該轉寄設定，移除方式可參考
  附件【步驟二】；並使用防毒軟體掃瞄個人電腦後立即修改信箱密碼。信箱密碼修改可參考附件【步驟三】。
3.若『未』發現任何非自行設定的郵件轉寄Email帳號。即表示目前通信環境是安全的；建議您後續仍應每日
  進行個人電腦防毒掃瞄，並定期更新信箱密碼，以確保密碼安全性。
4.有關自我信箱檢查及設定問題，請電洽0800-080-365客服人員，我們將儘速協助處理。
5.如有個人電腦掃毒相關軟體採購需求，請洽詢0800-080-412客服人員。
詳細設定步驟，請下載此附件。

100.09.02 
			
為提供客戶更好的服務品質，hiBox將於 2011/09/04 (星期日) 凌晨 1:00 ~ 3:00 進行網路設備擴充。
本次系統擴充工程，將停止提供 POP3、SMTP與IMAP服務，所以您暫時無法使用Outlook/ Outlook Express收發信件，
以及登入hiBox產品網站 (www.hibox.hinet.net)。 

在系統擴充施工期間，您若需要使用hiBox服務，請改以Webmail方式收發信件，您可透過以下網站登入使用
hiBox Webmail收發信服務。 
https://www3.hibox.hinet.net 
https://sha.hibox.hinet.net 
https://can.hibox.hinet.net 
https://usa.hibox.hinet.net 

造成您使用上的不便，在此致上我們最深的歉意！感謝您的配合！ 
若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話：
0800-080365(台灣) 
021-52305900 (上海) 
或連至hiBox產品網站：https://www.hibox.hinet.net 查詢，謝謝！

100.06.29 
			
hiBox系統管理員近來發現部份 hiBox使用者信箱，因信箱密碼設定組合過於簡單（如：設定為公司統編、電話、生日
等純數字或是純英文單字組合等），遭到惡意人士猜中，利用使用者信箱大量寄發「eDM、廣告信/色情信或惡意攻擊等
垃圾郵件」。

為防範您的信箱帳號遭惡意人士利用，在此呼籲所有的hiBox使用者，若您的信箱密碼設定組合過於簡單，請立即將您的
信箱密碼修改為「強度較高」的密碼組合。強度較高的密碼組合建議為：「八碼以上英數字組合，且混合英文大小寫、數
字及符號」，並請勿使用「字典」中可查詢到之英文單字。
 
信箱密碼更改方式如下：
    1)    請連至 hiBox Webmail介面: https://www.hibox.hinet.net　
    2)    輸入您的hiBox信箱帳號及目前的密碼
    3)    登入後，請點選「選項設定」「全域」「變更密碼」
    5)    輸入「目前密碼」並連續輸入兩次「新密碼」（建議設定為強度較高的密碼）
    6)    最後，點選「儲存」
 
若您有使用 Outlook / Outlook Express / Thunderbird 等收信軟體或工具，請記得同時將密碼修改為您新設定
之密碼。

若您有任何問題，請致電7x24小時客服電話：0800-080365(台灣)；021-52305900 (上海)或連至hiBox產品網站：
https://www.hibox.hinet.net 查詢，謝謝！

100.06.07
hiBox發送傳真服務將於6/18(六) 9:00AM~16:00PM進行年度例行性主機維護，本次維護發送傳真服務將暫停作業，接收傳真的部分不受影響，造成不便，敬請見諒。

100.04.01
中華電信大陸子公司已經於3/25 正式成立，為提供更好的服務，原HiBox 大陸地區服務電話號碼預計於4/2異動，新電話號碼為:21-52305900，電話號碼改變，服務品質不變。
原電話號碼也會提供截答服務，所以預估應該不會影響到服務品質，如造成不便，敬請見諒。

100.03.24 
			
因大陸端網路連線台灣網站發生異常情形，目前若是在大陸要連回hiBox台灣主機，請暫時依照以下設定
webmail：https://www.chthibox.net/
pop:www.chthibox.net
smtp:www.chthibox.net

連線hiBox上海主機
webmail：https://sha.chthibox.net/
pop:pop.sha.chthibox.net
smtp:smtp.sha.chthibox.net

連線hiBox廣州主機
webmail：https://can.chthibox.net/
pop:pop.can.chthibox.net
smtp:smtp.can.chthibox.net

等大陸端網路解除封鎖後，再恢復原本舊有之設定，造成您的不便，還請見諒。

100.03.02 
			
為響應地球環保與綠色節能的新概念，hiBox傳真型信箱繼原本的02（台北）、035（新竹）、04（台中）、
07（高雄）區碼外，再開放032（大桃園）及06（台南）區域的虛擬傳真號碼供客戶選用。

hiBox傳真型信箱，提供一個帳號及一組虛擬傳真號碼，讓企業信箱在接收郵件的同時也能一併接收傳真，
不僅節省傳真機購置成本、省時省力與資料電子化外，又能兼做環保。歡迎致電客服專線0800-080365洽詢。

99.12.15 
			
為加強hiBox全球郵件傳輸品質，hiBox繼上海及廣州機房建置後，於近日完成美國機房之建置作業。
即日起，在北美或全球其他地區使用hiBox服務有兩種選擇，讓您隨時享有高速及穩定的郵件服務！

1.維持原設定，連回台灣主機(www.hibox.hinet.net)。
2.修改設定直接連接至hiBox美國主機，享受更快速及穩定的郵件服務！

連至hiBox美國主機設定方法如下：
一、若您使用Webmail收發郵件：
    請連至http(s)://usa.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件：
    1.Outlook 2000/2003/XP版本：
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp-usa.hibox.hinet.net (支援 port : 587 or 25)
    2.Outlook 2007版本：
      請選擇「工具」->「帳戶設定」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp-usa.hibox.hinet.net (支援port : 587 or 25)
   其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件：
    請選擇「工具」->「帳戶」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp-usa.hibox.hinet.net (支援port : 587 or 25)
   其餘相關設定不變。

詳細步驟，可參考操作手冊(hiBox美國主機收發設定 )

若您有任何疑問，或需專員指導如何設定，歡迎致電7x24小時客服電話：0800-080365(台灣)； (上海)
或連至hiBox產品網站：https://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.11.03
上海機房暫停服務公告

由於hiBox上海業務不斷成長，原有機房設備已不符使用。為提供更好的服務，hiBox將於11月6日(星期六)晚上9:00至11月7日(星期日)凌晨1:00，進行設備擴充。
屆時hiBox上海服務將中斷。這段期間如需服務，請使用廣州或台北服務站。 不便之處，敬請見諒。

台北: https://www.hibox.hinet.net
廣州: https://can.hibox.hinet.net

99.08.09
hiBox為協助客戶有效管理公司往來郵件及做好企業知識管理，全新推出「雲端郵件備份服務」這項加值服務。讓企業主可以透過hiBox提供的雲端式郵件儲存平台，協助企業快速備份、搜尋與管理公司重要郵件，輕輕鬆鬆建立企業知識寶庫。

同時，為了慶祝本服務的上線，特別針對客戶推出了「好康三連送」，在99年8月31日前只要到hiBox管理者介面申請「雲端郵件備份服務」，即能搶先免費體驗本服務一個月，後續申請時更享有九折優惠喔！敬請把握！

若您有任何疑問，或需專員指導如何設定，歡迎致電7x24小時客服電話：0800-080365(台灣)；21-52305900 (上海)或連至hiBox產品網站：https://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.06.28 
			
為有效提升兩岸間郵件傳輸品質，hiBox繼去年九月建置上海機房後，於近日完成廣州機房之建置作業。
即日起，在大陸地區使用hiBox服務，除了維持原設定連線至台灣或上海主機外，還可連線至廣州主機，
享受高速及穩定的郵件服務！

連至hiBox廣州主機設定方法如下：
一、若您使用Webmail收發郵件：
    請連至https://can.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件：
    1.Outlook 2000/2003/XP版本：
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.can.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.can.hibox.hinet.net
    2.Outlook 2007版本：
      請選擇「工具」->「帳戶設定」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.can.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.can.hibox.hinet.net
    其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件：
    請選擇「工具」->「帳戶」，
    更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.can.hibox.hinet.net
       「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.can.hibox.hinet.net 
   其餘相關設定不變。

詳細步驟，可參考操作手冊(大陸地區收發hiBox障礙排除設定 )

若您有任何疑問，或需專員指導如何設定，歡迎致電7x24小時客服電話：0800-080365(台灣)；21-52305900 (上海)
或連至hiBox產品網站：https://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.05.04
因應國際化趨勢及全球經貿交流頻繁，配合您的需求，hiBox 也正式邁入國際化時代！新版的hiBox產品網站將在5月4日正式啟用，除了強調簡潔的編排設計元素及清楚的訊息露出，並提供繁體中文、簡體中文與英文等三種語系瀏覽介面供您選擇！

同時，自5月4日起，hiBox開放上海客服專線，請撥打付費電話 21-52305900， 即使您人在大陸，也能透過電話聯絡 hiBox 客服專員為您服務！

備註：上海客服專線使用方式說明
在大陸地區撥打 21-52305900 ，其中 21 為上海區碼， 52305900 為市內電話號碼撥通後，即會有親切的 hiBox 客服專員為您服務囉！

99.03.11
2010新年度，新氣象！大環境景氣復甦，公司的詢價單與訂購單明顯的增加，您有信箱空間不夠用的煩惱嗎？hiBox團隊體貼您，即日起，開放4G以上大容量郵件信箱的申請，同時，為回饋廣大客戶對hiBox的支持及愛護，只要購買4G以上大容量信箱，信箱空間馬上免費加倍升級，讓您拋開信箱容量不足的困擾，專心衝刺業務，擴展公司經營版圖！<BR><BR>若您對此大容量信箱升級方案有興趣，歡迎致電客服專線0800-080365洽詢。
單一帳號空間月租費(元/信箱大小/月)
單一帳號空間 郵件信箱 傳真型信箱
原空間 升級後空間 月繳 年繳 月繳 年繳
4G 8G 760 7,296 1,680 16,128
8G 16G 1120 10,752 2,880 27,648
16G 32G 1920 18,432 5,120 49,152

99.02.11
親愛的客戶，恭賀新禧！hiBox全體服務團隊在此向各位拜個早年。祝福您身體健康、財源廣進！感謝您過去一年來對hiBox的支持與包容，今後我們會加倍努力提供更好的服務，期望能成為您事業打拼上的好伙伴與好幫手！

99.02.11
農曆春節因簡訊發送量較大，若造成簡訊延遲傳送狀況，請見諒！感謝您的體諒與包容！

98.12.08
為響應地球環保與綠色節能的新概念，hiBox傳真型信箱繼原本的02（台北）、04（台中）、 07（高雄）區碼外，再開放03區域的虛擬傳真號碼供「大新竹」地區客戶選用。 hiBox傳真型信箱，提供一個帳號及一組虛擬傳真號碼，讓企業的信箱在接收郵件的同時也能 一併接收傳真，不僅節省傳真機購置成本、省時省力與資料電子化外，又能兼做環保。歡迎致 電客服專線0800-080365洽詢。

98.08.25 
為提升兩岸間郵件傳輸品質，hiBox已於日前完成上海機房之建置作業。
即日起，在大陸地區使用hiBox服務您有兩種選擇：
1.維持原有設定，連回原有的台灣主機(www.hibox.hinet.net)。
2.若有問題，您也可以直接連接至hiBox上海主機，享受更快速及穩定的郵件服務！

連至hiBox上海主機設定方法如下：
一、若您使用Webmail收發郵件：
    請連至https://sha.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件：
    1.Outlook 2000/2003/XP版本：
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.sha.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.sha.hibox.hinet.net
    2.Outlook 2007版本：
      請選擇「工具」->「帳戶設定」，
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.sha.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.sha.hibox.hinet.net
    其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件：
    請選擇「工具」->「帳戶」，
    更改「內送郵件伺服器(pop3)」為：pop.sha.hibox.hinet.net
       「外寄郵件伺服器(smtp)」為：smtp.sha.hibox.hinet.net 
   其餘相關設定不變。

詳細步驟，可參考操作手冊(大陸地區收發hiBox障礙排除設定 )

若您有任何疑問，或需專員指導如何設定，歡迎致電免付費客服電話：0800-080365
或連至hiBox官網：https://www.hibox.hinet.net 查詢，謝謝！

98.06.19
hiBox全能信箱WebMail新版功能介紹如下，或點這裡有詳細介紹頁面
「人性化的使用者介面」
  • 版面配置方式改變，類Outlook的Webmail版面配置
  • 操作介面提供多種顏色版面配置可選擇
  • 支援多語系操作環境，新版操作介面提供（繁體中文、簡體中文、英文）三種語系選擇
「垃圾郵件支援機制」
  • 供郵件隔離區，每個帳號都配給獨立的垃圾信隔離區。
  • 每日寄送隔離通知信
「郵件基礎功能」
  • 支援Unicode郵件編碼方式，郵件顯示不會因為不是big5編碼就變成亂碼無法顯示
  • 新增郵件已讀、未讀狀態編輯功能
  • 新增郵件旗標設定功能
  • 新增郵件列印功能
  • 外寄郵件附檔大小擴大上限為50MB
  • 可儲存收取外部郵件資料：使用者不用每次收取都要登打一次資料，可儲存五筆，但是密碼不存
  • 撰寫郵件時新增可設定背景/心情圖案
「通訊錄功能」
  • 通訊錄新增注音與英文排序檢視方式
  • 通訊錄聯絡人筆數加大到5000筆
  • 通訊錄匯入方式新增多種Outlook版本匯出檔案可自動匯入功能
  • 新增列印通訊錄聯絡人清單功能
「行事曆功能」
  • 檢查會議與會者的行事曆可用性
「簡訊查詢功能」
  • 可依據時間查詢發送之簡訊通數
  • 可依據內容/ 關鍵字搜尋簡訊
「管理者功能提升」
  • 郵件追蹤功能

97.11.28
近日發現許多hiBox用戶的帳號被盜用，被盜用的帳號都是帳號與密碼設定相同，被盜用的帳號透過hiBox發送大量的廣告信，若是您的帳號與密碼設定相同，請立即登入hiBox webmail點選功能列「選項」→「密碼」，進行修改。

97.03.15
如果您無法登入hiBox，請您改至 www3.hibox.hinet.net 登入，或登入後出現，"作業時間逾時..."等字樣時，則請您改至 www2.hibox.hinet.net 登入，造成您的不便，尚請見諒!

96.01.02
人緣太好怎麼辦？現在一次申請五個年繳帳號，就送簡訊300通！！